Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@lemonsclittoy.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola corrugata liscia, nessun logo, nessun marchio del brand, indirizzo mittente indicato come 'Lemonsclittoy Group, LLC.' Persino l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione espressa (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@lemonsclittoy.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone vulcanizzato al platino di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria al litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — valutazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio audiologico.
Uso del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo affrontato? Invia un'email a care@lemonsclittoy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.