Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@lemonsclittoy.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola corrugata liscia, nessun logo, nessun marchio del brand, indirizzo mittente indicato come 'Lemonsclittoy Group, LLC.' Persino l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione espressa (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@lemonsclittoy.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone vulcanizzato al platino di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria al litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — valutazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio audiologico.
Uso del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo affrontato? Invia un'email a care@lemonsclittoy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.