Politica di rimborso
Rimborsi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che ti senta bene con ogni acquisto Lemonsclittoy. Se un prodotto non è giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, nessuna commissione di restituzione, nessun interrogatorio.
Dalla data di consegna
Etichetta di spedizione di ritorno
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia email a care@lemonsclittoy.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Rilascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Quali articoli sono idonei
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono condizionati dallo stato. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner di riciclaggio.
Eccezioni
Gli articoli in vendita finale (chiaramente indicati al momento del pagamento) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti nella loro interezza ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sui reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@lemonsclittoy.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? care@lemonsclittoy.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.